Политика конфиденциальности

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте aicrmlab.com (далее — Сайт), operated by AICRMLAB.

1. Общие положения

Мы собираем и обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей политикой.

2. Какие данные мы собираем

  • Контактные данные — имя, email, телефон — когда вы отправляете обращение через форму, чат или мессенджер
  • Технические данные — IP-адрес, данные cookie, информация о браузере — для работы сайта и аналитики
  • История переписки — сообщения в чате на сайте — для ответов и улучшения сервиса

3. Цели обработки

Мы используем данные для:

  • ответов на ваши обращения и консультаций
  • улучшения работы сайта и сервиса
  • информирования о наших услугах (только при вашем согласии)
  • внутренней аналитики (просмотры страниц, скролл) без передачи третьим лицам

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или при вашем явном согласии.

5. Трансграничная передача данных

Для работы AI-ассистента на сайте используются сторонние сервисы обработки естественного языка (LLM). Текст ваших сообщений в чате может передаваться на серверы следующих провайдеров:

  • OpenAI (США) — обработка диалогов
  • Google (Gemini) (США) — обработка диалогов
  • Anthropic (Claude) (США) — обработка диалогов
  • Другие провайдеры (OpenRouter, Groq, Mistral) — в зависимости от конфигурации

Передаются только тексты сообщений. Контактные данные (телефон, email) не передаются LLM-провайдерам.

Используя чат на сайте, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем технические и организационные меры для защиты от несанкционированного доступа.

Сроки хранения:

  • История переписки в чате — 12 месяцев с момента последнего сообщения
  • Контактные данные лидов — 36 месяцев
  • Техническая аналитика (IP, cookie) — 90 дней

По истечении указанных сроков данные автоматически удаляются.

7. Ваши права (ст. 14–17 ФЗ-152)

Вы имеете право:

  • получить информацию о том, какие данные о вас хранятся
  • требовать исправления неточных данных
  • требовать удаления персональных данных
  • отозвать согласие на обработку персональных данных

Порядок реализации: направьте запрос на email info@aicrmlab.com или в Telegram @AaLlleee. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней в соответствии с требованиями законодательства.

8. Согласие на обработку

Отправляя контактные данные через формы на сайте, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, описанных в настоящей политике. Факт согласия фиксируется в системе с указанием даты, времени и IP-адреса.

Вы вправе отозвать согласие в любой момент, направив запрос на указанные выше контакты.

9. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и sessionStorage для работы чата и внутренней аналитики (просмотры, глубина прокрутки, клики). Сторонние системы аналитики (Google и т.п.) не подключаются без отдельного согласия.

10. Изменения политики

Мы можем обновить политику. Актуальная версия всегда на этой странице. Дата последнего обновления: март 2026.

11. Ответственное лицо и контакты

По вопросам обработки персональных данных:

← На главную