ТЫ
используешь персонализированный маркетинг?
Персонализация в маркетинге — это стратегия, которая адаптирует контент и взаимодействие для удовлетворения индивидуальных потребностей потребителей. Речь идет о том, чтобы относиться к каждому потенциальному клиенту как к уникальному и создавать кампании, которые резонируют с его предпочтениями и поведением.
Персонализация в тренде. Это повсюду. Это сейчас в моде. В настоящее время и в будущем некоторая персонализация вашего маркетинга будет необходима для завоевания вашей целевой аудитории, независимо от того, ориентируетесь ли вы на предприятия или клиентов.
Исследования показывают, что 69 процентов клиентов хотят персонализированного и последовательного обслуживания клиентов по нескольким физическим и цифровым каналам. Однако, это не значит, что вы можете настроить электронную почту получателя и положить этому конец.
Маркетологи, которые хотят выделиться и пойти дальше, понимают, что персонализация — это нечто большее.
В этой статье мы подробно рассмотрим преимущества персонализации маркетингового обеспечения и способы создания успешной персонализированной маркетинговой стратегии В2 В, которая позволит раскрыть потенциал вашего контента и сохранить клиентскую базу.
Маркетологи, которые хотят выделиться и пойти дальше, понимают, что персонализация — это нечто большее.
В этой статье мы подробно рассмотрим преимущества персонализации маркетингового обеспечения и способы создания успешной персонализированной маркетинговой стратегии В2 В, которая позволит раскрыть потенциал вашего контента и сохранить клиентскую базу.
Охватывает контакты на личном уровне в нужном масштабе
Преимущества персонализированного маркетинга
Если все сделано правильно, персонализация посылает вашей аудитории сообщение о том, что их понимают и что вы это понимаете. Вы даете им понять, что искренне сочувствуете им и верите, что можете помочь.
Показывая сверхрелевантный контент на этапе рассмотрения, потенциальные клиенты с большей вероятностью проникнут глубже в вашу воронку контент-маркетинга.
Показывая сверхрелевантный контент на этапе рассмотрения, потенциальные клиенты с большей вероятностью проникнут глубже в вашу воронку контент-маркетинга.
Улучшение вовлеченности пользователей и коэффициентов конверсии
Адаптируя контент на основе характеристик вашей аудитории, вы создаете связь между вами и людьми, которых вы привлекаете, повышая вероятность их конверсии. По данным McKinsey, 71% клиентов хотят, чтобы компании предоставляли персонализированный опыт .
Повышенная удовлетворенность клиентов
Создание личной связи с вашими потенциальными клиентами не ограничивается новым бизнесом. Клиенты с гораздо большей вероятностью останутся лояльными к компании, если они чувствуют, что их уникальные потребности и требования учитываются. Это напрямую влияет на положительное восприятие бренда, приводя к повторным покупкам и положительным рекомендациям из уст в уста.
В конечном счете, использование персонализированного маркетинга приводит к повышению качества обслуживания клиентов, привлечению большего количества потенциальных клиентов и созданию более длительных отношений с вашими клиентами.
В конечном счете, использование персонализированного маркетинга приводит к повышению качества обслуживания клиентов, привлечению большего количества потенциальных клиентов и созданию более длительных отношений с вашими клиентами.
Опасности персонализированного маркетинга
Сбор и использование огромных объемов персональных данных для адаптации маркетинговых стратегий может посягать на границы конфиденциальности, что приводит к дискомфорту и недоверию клиентов.
Неправильное использование или неправильное обращение с этими данными может привести к нарушениям и раскрытию конфиденциальной информации неавторизованным лицам.
Конфиденциальность и безопасность данных
Помимо защиты данных, чрезмерная персонализация в некоторых случаях может иметь неприятные последствия. Если слишком много персонализации, это может надоедливым, а иногда и показаться немного жутким.
Нахождение правильного баланса между персонализацией и конфиденциальностью имеет решающее значение для снижения этих рисков и поддержания позитивных отношений с клиентами.
Чрезмерная перегруженность целевой рекламой и сообщениями
Как создать успешную персонализированную маркетинговую стратегию
Создайте команду для запуска инициативы
Большинство компаний понимают, что персонализация становится необходимой для завоевания клиентов и построения прочных отношений. Однако лишь небольшой процент маркетинговых команд владеет процессом, позволяющим успешно провести персонализацию.
Почему?
Часто мы упускаем из виду один из наиболее важных аспектов построения успешной персонализированной маркетинговой стратегии: сбор правильной команды.
Если вы работаете в небольшой команде, создайте команду по персонализации, состоящую как минимум из трех человек: маркетолога (в идеале того, кто может выполнить ваши планы), человека, который будет принимать окончательное решение при принятии решений, и человека, ориентированного на клиентский опыт, который понимает проблему, которую вы пытаетесь решить.
Вы можете пойти дальше в своей стратегии персонализации, если у вас есть больше ресурсов и большая команда.
Помимо ваше названных, вам понадобится создать свою персонализированную маркетинговую команду с менеджером проекта, чтобы все и все были организованы.
Хорошей идеей будет пригласить кого-то, кто сможет глубоко погрузиться в инструменты вашего бизнеса для измерения веб-производительности. В зависимости от каналов, которые вы персонализируете, вам, скорее всего, потребуется объединить ресурсы других членов команды, например, специалистов по маркетингу для конкретных каналов или менеджеров по продуктам.
Почему?
Часто мы упускаем из виду один из наиболее важных аспектов построения успешной персонализированной маркетинговой стратегии: сбор правильной команды.
Если вы работаете в небольшой команде, создайте команду по персонализации, состоящую как минимум из трех человек: маркетолога (в идеале того, кто может выполнить ваши планы), человека, который будет принимать окончательное решение при принятии решений, и человека, ориентированного на клиентский опыт, который понимает проблему, которую вы пытаетесь решить.
Вы можете пойти дальше в своей стратегии персонализации, если у вас есть больше ресурсов и большая команда.
Помимо ваше названных, вам понадобится создать свою персонализированную маркетинговую команду с менеджером проекта, чтобы все и все были организованы.
Хорошей идеей будет пригласить кого-то, кто сможет глубоко погрузиться в инструменты вашего бизнеса для измерения веб-производительности. В зависимости от каналов, которые вы персонализируете, вам, скорее всего, потребуется объединить ресурсы других членов команды, например, специалистов по маркетингу для конкретных каналов или менеджеров по продуктам.
Собирайте данные, но не забывайте спрашивать
Чтобы реализовать свою персонализированную маркетинговую стратегию, вам понадобится достаточное количество данных.
Проведение персонализации требует глубокого понимания своих клиентов и целевой аудитории. Вы должны получить полный обзор их поведения, предпочтений и взаимодействий. Тем не менее, убедитесь, что вы следуете соответствующим рекомендациям по сбору данных, и помните, что прозрачность данных всегда ценится.
Люди уважают искренность при сборе данных, поэтому обязательно получите их согласие, особенно в отношении конфиденциальных данных.
Начните со сбора основных типов данных, таких как демографические, психографические и поведенческие данные, чтобы лучше понять свою аудиторию.
Затем вы можете изучить транзакционные и географические данные для дальнейшей персонализации.
Анализируйте и интерпретируйте эти данные, чтобы получить полезную информацию, которая будет эффективно направлять ваши персонализированные маркетинговые стратегии.
Проведение персонализации требует глубокого понимания своих клиентов и целевой аудитории. Вы должны получить полный обзор их поведения, предпочтений и взаимодействий. Тем не менее, убедитесь, что вы следуете соответствующим рекомендациям по сбору данных, и помните, что прозрачность данных всегда ценится.
Люди уважают искренность при сборе данных, поэтому обязательно получите их согласие, особенно в отношении конфиденциальных данных.
Начните со сбора основных типов данных, таких как демографические, психографические и поведенческие данные, чтобы лучше понять свою аудиторию.
Затем вы можете изучить транзакционные и географические данные для дальнейшей персонализации.
Анализируйте и интерпретируйте эти данные, чтобы получить полезную информацию, которая будет эффективно направлять ваши персонализированные маркетинговые стратегии.
Используйте данные для сегментации
Теперь, когда вы собрали соответствующие данные, вы можете определить критерии сегментации, такие как демография, психографика или поведение.
Используйте эти критерии, чтобы разделить своих клиентов на определенные группы, что позволит применять индивидуальные маркетинговые подходы.
Не забывайте постоянно отслеживать и совершенствовать эти сегменты, чтобы они соответствовали меняющимся предпочтениям клиентов и оптимизировали вашу маркетинговую стратегию.
Создание подробных профилей клиентов для каждого сегмента — хорошая идея, чтобы отразить характеристики, поведение и предпочтения людей внутри каждого сегмента.
Используйте эти критерии, чтобы разделить своих клиентов на определенные группы, что позволит применять индивидуальные маркетинговые подходы.
Не забывайте постоянно отслеживать и совершенствовать эти сегменты, чтобы они соответствовали меняющимся предпочтениям клиентов и оптимизировали вашу маркетинговую стратегию.
Создание подробных профилей клиентов для каждого сегмента — хорошая идея, чтобы отразить характеристики, поведение и предпочтения людей внутри каждого сегмента.
Определите, где персонализировать
Чтобы определить, где применить усилия по персонализации, наметьте путь покупателя. Это означает, что необходимо зарисовывать каждое взаимодействие с вашим брендом, от первого до момента конверсии и после него.
Этот путь включает в себя множество точек соприкосновения, посещение вашего веб-сайта, взаимодействие в социальных сетях и электронной почте, поиск продуктов и покупки.
Проанализируйте эти точки соприкосновения, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны. Именно здесь вам следует начать персонализированный маркетинг.
Создание персонализированного контента и сообщений для этих точек взаимодействия гарантирует, что ваше взаимодействие будет адаптировано к их потребностям на различных этапах их пути.
Использование динамического контента и алгоритмов позволяет автоматизировать и масштабировать эти усилия по персонализации, обеспечивая уникальный и индивидуальный опыт для каждого клиента на основе его взаимодействия и предпочтений.
Этот путь включает в себя множество точек соприкосновения, посещение вашего веб-сайта, взаимодействие в социальных сетях и электронной почте, поиск продуктов и покупки.
Проанализируйте эти точки соприкосновения, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны. Именно здесь вам следует начать персонализированный маркетинг.
Создание персонализированного контента и сообщений для этих точек взаимодействия гарантирует, что ваше взаимодействие будет адаптировано к их потребностям на различных этапах их пути.
Использование динамического контента и алгоритмов позволяет автоматизировать и масштабировать эти усилия по персонализации, обеспечивая уникальный и индивидуальный опыт для каждого клиента на основе его взаимодействия и предпочтений.
Как удержать клиентов с помощью персонализированного контента?
В основе персонализированной маркетинговой стратегии лежит контент. Вам необходимо общаться со своими клиентами, и для этого вам нужен интересный контент.
Если вы сможете объединить свои поведенческие данные с взаимодействием с контентом, вы сможете получить важную информацию о предпочтениях пользователей, расширяя возможности создания контента, который резонирует с индивидуальными предпочтениями.
Создавайте привлекательный и индивидуальный контент, повышая удовлетворенность пользователей, увеличивая конверсию и эффективно достигая своих маркетинговых целей.
Если вы сможете объединить свои поведенческие данные с взаимодействием с контентом, вы сможете получить важную информацию о предпочтениях пользователей, расширяя возможности создания контента, который резонирует с индивидуальными предпочтениями.
Создавайте привлекательный и индивидуальный контент, повышая удовлетворенность пользователей, увеличивая конверсию и эффективно достигая своих маркетинговых целей.
Продвижение персонализированного маркетинга через контент
Персонализированный маркетинг позволяет вам выявлять ценных клиентов и определять их приоритетность, обеспечивая индивидуальный подход и удержание тех, кто вносит наибольший вклад в ваш бизнес.
Кроме того, персонализированный маркетинг позволяет вам предоставлять актуальный и своевременный контент, рекомендации по продуктам и предложения, которые находят отклик у каждого клиента, повышая его лояльность.
Постоянное взаимодействие с клиентами на индивидуальной основе посредством вовлекающего, персонализированного контента позволяет вам строить более крепкие, более значимые отношения.
Решая их проблемы и демонстрируя, что вы цените их бизнес, вы укрепляете чувство лояльности и связи, необходимое для долгосрочного удержания клиентов.
Кроме того, персонализированный маркетинг позволяет вам предоставлять актуальный и своевременный контент, рекомендации по продуктам и предложения, которые находят отклик у каждого клиента, повышая его лояльность.
Постоянное взаимодействие с клиентами на индивидуальной основе посредством вовлекающего, персонализированного контента позволяет вам строить более крепкие, более значимые отношения.
Решая их проблемы и демонстрируя, что вы цените их бизнес, вы укрепляете чувство лояльности и связи, необходимое для долгосрочного удержания клиентов.
